La garantía cubre defectos de fabricación en llantas y repuestos comercializados por JDSAS Llantas y Repuestos. Antes de iniciar un trámite, el cliente debe conservar la factura de compra y el empaque original del producto, y verificar que la pieza haya sido instalada según las indicaciones del fabricante.

La evaluación técnica la realiza el fabricante o el almacén, según el caso. Para estudiar el reclamo, puede solicitarse fotografías del producto, el número de lote o serie visible y una descripción clara de la falla. La garantía no aplica a desgaste normal, daños por uso indebido, choques, sobrecarga, instalación incorrecta o modificaciones no autorizadas.

Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias se radican por los canales oficiales de atención. Cada solicitud recibe un número de radicado para su seguimiento.